FlexiTaka এজেন্ট নীতিমালা ও ব্যবহারের শর্তাবলী

• নূন্যতম বয়স ও জাতীয়তা: FlexiTaka প্ল্যাটফর্মে B2B এজেন্ট হিসেবে যুক্ত হতে হলে বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে এবং গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রদত্ত বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) থাকতে হবে।
• ব্যক্তিগত ও অপ্রদেয় অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি এজেন্ট অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ও হস্তান্তর-অযোগ্য। অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, সাব-এজেন্ট নিয়োগ করা, কিংবা লগইন পাসওয়ার্ড ও সেশন শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• টেলিকম নিয়মের আনুগত্য: এজেন্ট হিসেবে নিবন্ধিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেবল সৎ, বৈধ ও BTRC নির্দেশিত টেলিকম লেনদেন পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সিম প্রতি ৳৯৫০ বাধ্যতামূলক জামানত: এজেন্টের প্রতিটি সক্রিয় সিম পরিচালনার বিপরীতে ন্যূনতম ৳৯৫০ (নয়শত পঞ্চাশ টাকা) সিকিউরিটি ডিপোজিট রাখা বাধ্যতামূলক।
• মূলধনের ১০০% মালিকানা এজেন্টের: জামানতের সম্পূর্ণ অর্থ সর্বদা এজেন্টের নিজের মালিকানায় সংরক্ষিত থাকে। এটি রিচার্জ বিক্রির কার্যনির্বাহী জামানত হিসেবে ব্যবহৃত হয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সিম সক্রিয়করণ গার্ড: ওয়ালেটে পর্যাপ্ত অব্যবহৃত জামানত (Free Deposit >= ৳৯৫০) না থাকলে সিস্টেম নতুন সিম যোগ করা বা নিষ্ক্রিয় সিম চালু করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে রাখে।
• স্বচ্ছ লাইভ লেজার ও খতিয়ান: ডিপোজিট জমা, ইন-ফ্লাইট অর্ডারে আটকে থাকা ব্যালেন্স এবং অর্জিত কমিশন প্রতি সেকেন্ডে লাইভ ড্যাশবোর্ড ও খতিয়ানে প্রদর্শিত হয়।

এজেন্ট চাইলে ড্যাশবোর্ড থেকে মেথড পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স পর্যালোচনা করে নিরাপদ হিসাবের সাথে তা কার্যকর করবেন।

• বায়োমেট্রিক নিবন্ধিত সিম: এজেন্টকে অবশ্যই নিজের বা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানে বায়োমেট্রিক নিবন্ধিত কার্যকর সিম ব্যবহার করতে হবে।
• রবি ১২০ সেকেন্ড লাইভ OTP প্রটোকল: রবি ও এয়ারটেল রিচার্জের ক্ষেত্রে সিস্টেমের লাইভ ১২০ সেকেন্ড ওটিপি রিলে প্রটোকল কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে। ওটিপি পাওয়ার পর তাৎক্ষণিক অ্যাপে সাবমিট করা বাধ্যতামূলক।
• জিরো টলারেন্স ফ্রড পলিসি: ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল ওটিপি দেওয়া, রিলেতে অযৌক্তিক বিলম্ব করা, কিংবা কাস্টমারের টাকা বা ব্যালেন্স আত্মসাতের চেষ্টা করলে সিস্টেম তাৎক্ষণিক উক্ত সিম ও এজেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করবে।
• অফলাইন স্ট্যাটাস রক্ষণাবেক্ষণ: সিমের ব্যালেন্স শেষ হলে বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাপে সিমটি সুইচ অফ করতে হবে।

• উত্তোলনের ক্ষেত্র: এজেন্টের অর্জিত কমিশন এবং ব্যবহারে না থাকা মুক্ত জামানত (Free Deposit) যেকোনো সময় উত্তোলনের আবেদন করা যাবে।
• পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) অথবা বাংলাদেশের যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যাংকে পে-আউট গ্রহণ করা যাবে।
• প্রসেসিং ও অডিট: প্রতিটি উইথড্রয়াল আবেদন সিকিউরিটি ভেরিফিকেশন ও ট্রানজেকশন অডিটের পর দ্রুততম সময়ে ক্যাশ-ইন / ট্রান্সফার করা হয়।
• সঠিক তথ্যের দায়িত্ব: ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অন্যের একাউন্ট দেওয়ার কারণে পেমেন্ট আটকে গেলে বা ভুল স্থানে চলে গেলে তার সম্পূর্ণ দায়ভার সংশ্লিষ্ট এজেন্টের।

• কেওয়াইসি ভেরিফিকেশন: এনআইডি কার্ডের আসল রঙিন ছবি ও লাইভ ফেসিয়াল সেলফি ভেরিফিকেশন (Persona/Didit) সফলভাবে সম্পন্ন করা ছাড়া কোনো এজেন্ট লেনদেন করতে পারবেন না।
• ভুয়া ট্রানজেকশন আইডি (Fake TrxID): ডিপোজিট দাবির সময় কোনো ধরনের ভুয়া ট্রানজেকশন আইডি (Fake TrxID), অন্যের জমা করা স্লিপ বা জাল স্ক্রিনশট সাবমিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন অপরাধ ধরা পড়লে কোনো প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট আজীবনের জন্য স্থায়ীভাবে ব্যান করা হবে।
• আইনি পদক্ষেপ: মানি লন্ডারিং, সিস্টেম হ্যাকিং বা জালিয়াতির চেষ্টা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট এজেন্টের বিরুদ্ধে সাইবার নিরাপত্তা ও ফৌজদারি আইনে নিয়মিত মামলা দায়ের করা হবে।

• স্বেচ্ছায় প্রস্থান: এজেন্ট যেকোনো সময় সমস্ত সক্রিয় সিম নিষ্ক্রিয় করে এবং চলমান অর্ডার সম্পন্ন করে জামানত ফেরত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• ৩-৫ কার্যদিবসে সম্পূর্ণ ফেরত: কোনো বকেয়া বিরোধ বা অনিষ্পন্ন অডিট না থাকলে সর্বোচ্চ ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে অবশিষ্ট সম্পূর্ণ সিকিউরিটি ডিপোজিট এজেন্টের নির্ধারিত ব্যাংক বা এমএফএস অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• আমিনের ন্যায়পরায়ণতা: FlexiTaka প্রতিটি সৎ ও বিশ্বস্ত ব্যবসায়িক এজেন্টের আমানত ও মূলধনের পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিতে শতভাগ অঙ্গীকারবদ্ধ।