সেবার শর্তাবলি

FlexiTaka (ওয়েবসাইট: https://flexitaka.com এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম)-এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলি গ্রাহক এবং FlexiTaka-এর মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্ডার করা, ভিজিট করা বা ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন।

FlexiTaka বাংলাদেশে দুটি মূল ডিজিটাল ইউটিলিটি সেবা প্রদান করে:

(ক) ব্যালেন্স ক্যাশ আউট: গ্রাহক তার প্রিপেইড সিম (জিপি, রবি, বাংলালিংক) থেকে নিরাপদ অপারেটর অথেনটিকেশন বা ভেরিফায়েড চ্যানেলের মাধ্যমে সিস্টেমে ব্যালেন্স স্থানান্তর করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ফি বাদ দিয়ে সমমূল্যের ক্যাশ টাকা সরাসরি bKash, Nagad বা ব্যাংকে গ্রহণ করেন।

(খ) ডিসকাউন্টেড রিচার্জ: গ্রাহক যেকোনো বাংলাদেশী প্রিপেইড মোবাইল নম্বরে নির্ধারিত ফেস ভ্যালু থেকে বিশেষ ছাড়ে সরাসরি এয়ারটাইম টপ-আপ নিতে পারেন।

FlexiTaka সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ডাটাবেজ-ভিত্তিক নির্দিষ্ট গাণিতিক নীতিতে পরিচালিত হয়:

১. ক্যাশ আউটের ক্ষেত্রে সক্রিয় প্ল্যাটফর্ম ফি প্রযোজ্য। গ্রাহক নির্ধারিত ফি বাদ দিয়ে নিট টাকা সরাসরি হাতে পান (হিসাব: প্রাপ্ত টাকা = ব্যালেন্স - প্ল্যাটফর্ম ফি)।

২. রিচার্জের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডিসকাউন্ট অফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয় (হিসাব: প্রদেয় টাকা = রিচার্জ ফেস ভ্যালু - ডিসকাউন্ট)।

৩. প্ল্যাটফর্মে কোনো অতিরিক্ত লুকানো সার্ভিস চার্জ বা অ্যাকাউন্ট মেনটেনেন্স ফি নেই। অর্ডার নিশ্চিত করার পূর্বেই লাইভ কোটে সম্পূর্ণ হিসাব স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

FlexiTaka প্ল্যাটফর্মে প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন সীমা ৳১০.০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০,০০০.০০।

টেলিকম অপারেটর ও BTRC কর্তৃক নির্ধারিত সিম-ভিত্তিক দৈনিক বা মাসিক ব্যালেন্স ট্রান্সফার সীমা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সিমে প্রযোজ্য হবে।

সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশে বৈধভাবে নিবন্ধিত প্রিপেইড সিম ও মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের আইনগত মালিক বা ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যবহারকারী হতে হবে।

নিবন্ধন ছাড়াই গ্রাহক তাত্ক্ষণিক গেস্ট হিসেবে অর্ডার সম্পন্ন করতে পারেন। প্রতিটি গেস্ট সেশনে সুরক্ষিত অনন্য টোকেন তৈরি হয়।

পরবর্তীতে প্রোফাইলে গিয়ে মোবাইল নম্বর ও SMS OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সকল পূর্বের গেস্ট অর্ডার স্থায়ী অ্যাকাউন্টে একীভূত করা যায়।

নিরাপত্তা সতর্কতা: আপনার সিম অ্যাকাউন্ট নিরাপদভাবে যাচাই করতে প্রয়োজনে FlexiTaka একবারের অপারেটর যাচাই OTP চাইতে পারে। আমরা কখনো আপনার সিম PIN বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চাইব না।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য FlexiTaka প্রেরিত ৬ ডিজিটের ওয়েব লগইন OTP প্রযোজ্য। কোনো অবস্থাতেই আপনার সিম পিন বা গোপন পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

রিচার্জ ক্রয়ের ক্ষেত্রে অনুমোদিত bKash, Nagad, Rocket বা Bangla QR পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নির্ধারিত পেমেন্ট সম্পন্ন করে সঠিক TrxID প্রদান করতে হবে।

ব্যালেন্স ট্রান্সফারের পর গ্রাহক কর্তৃক প্রেরিত TrxID বা SMS রেফারেন্স যাচাই সাপেক্ষে গ্রাহকের মনোনীত ওয়ালেটে তাৎক্ষণিক পেআউট পাঠানো হয়।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহকের কাঙ্ক্ষিত নম্বরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এয়ারটাইম রিচার্জ পাঠানো হয়।

ভুল নম্বর প্রদান, অসম্পূর্ণ ব্যালেন্স ট্রান্সফার বা ভুয়া TrxID জমা দিলে সংশ্লিষ্ট অর্ডারটি বাতিল বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

সিস্টেম ত্রুটির কারণে সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে যাচাই সাপেক্ষে গ্রাহককে সমপরিমাণ টাকা ফেরত প্রদান করা হবে।

অবৈধ উপায়ে অর্জিত সিম ব্যালেন্স ক্যাশ করা, ভুয়া প্রমাণপত্র আপলোড বা প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অর্ডার সম্পাদন ও আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

টেলিকম নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের সময় সাময়িকভাবে ব্যালেন্স ট্রান্সফারে বিলম্ব হতে পারে।

FlexiTaka স্বাধীনভাবে পরিচালিত ফিনটেক প্ল্যাটফর্ম। Grameenphone, Robi ও Banglalink স্ব-স্ব প্রতিষ্ঠানের ট্রেডমার্ক।

গ্রাহক কর্তৃক ভুল নম্বর বা অসতর্কতাবশত ভুল একাউন্টে টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে FlexiTaka দায়বদ্ধ থাকবে না।

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে মোবাইল নম্বর ও অপারেটর সাবধানে যাচাই করে নেওয়া গ্রাহকের দায়িত্ব।

জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপের প্রমাণ মিললে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস অবিলম্বে বাতিল করা হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলিতে সংশোধনী আনতে পারি। সংশোধিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: Contact@flexitaka.com